Focus on business - File 5 - complaints

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Created by:

sebarein  on April 3, 2011

Subjects:

englisch

Description:

File 5

Dealing with complaints

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Focus on business - File 5 - complaints

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fehlerhaft
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defective fehlerhaft
faulty fehlerhaft, defekt
aim Ziel, Absicht
to hand out blame Schuldzuweisungen machen
solution Lösung
to complain sich beschweren, reklamieren
to suggest vorschlagen
replacement Ersatz, Austausch
at sb's expense auf jds Kosten
to apologize sich entschuldigen
investigation Nachforschung, Untersuchung
reduction Preisnachlass, Ermäßigung
to reject ablehnen, zurückweisen
pressure Druck
stocks Lagerbestand, Warenbestand
urgent dringend, eilig
to treat behandeln
awful furchtbar, schrecklich
damaged beschädigt
as scheduled wie vorgesehen, wie geplant
presumably vermutlich
insurance claim Versicherungsanspruch
forwarding agent Spediteur
to dispose of entsorgen, beseitigen
at your end bei Ihnen/Dir
in fact tatsächlich, eigentlich
staff Mitarbeiter, Angestellte
snap-on cap Schnappverschluss(kappe)
screw-on cap Schraubverschluss(kappe)
assorted gemischt
confusion Verwirrung
mix-up Missverständnis, Verwechslung
identical identisch
package Paket
packing Verpackung
to instruct anweisen
shipment Sendung
inconvenience Unannehmlichkeit
inexperienced unerfahren
temporary worker Zeitarbeiter/in
to mix up verwechseln, durcheinander bringen
can Dose
styling mousse Frisierschaum
print Druck, Druckschrift
version Version, Fassung
impossible unmöglich
magnifying glass Lupe
instructions Bedienungsanleitung, Anweisungen
essential unbedingt erforderlich, wichtig
worried beunruhigt, besorgt
to care for sich kümmern um
appearance Äußeres, (äußere) Erscheinung
to provide zur Verfügung stellen, sorgen für, liefern
relatively relativ, verhältnismäßig
at management level auf Managementebene
illegible unleserlich
to sympathize with Verständnis haben für
internal intern
memo Notiz, Kurzmitteilung
product development Produktentwicklung
to operate bedienen, anwenden
designer Designer/in, Konstrukteur/in
competitive market hart umkämpfter Markt
competition Konkurrenz
legal requirement gesetzliche Vorschrift
warning Warnung
direct direkt, unmittelbar
to require verlangen, benötigen
to produce produzieren, herstellen
unacceptable unannehmbar, inakzeptabel
highly äußerst
legislation Gesetzgebung, gesetzliche Regelung(en)
container Behälter, Gefäß
to reduce reduzieren, verkleinern
indeed wirklich, in der Tat
competitor Konkurrent/in, Wett-, Mitbewerber/in
to suggest hindeuten auf
incomplete unvollständig
computer failure Computer-, Systembabsturz
rough handling grobe Behandlung
teddy bear Teddybär
considerable beträchtlich, beachtlich
loss Schaden, Verlust
insurer Versicherungsgeber, Versicherer
due to wegen, aufgrund von
apology Entschuldigung
responsibility Verantwortung
compensation Schaden(s)ersatz, Kompensation
sufficient ausreichend, genug
to cover abdecken
with respect bei allem Respekt
to take up aufgreifen, sich einer Sache annehmen
voice mail Sprachmitteilung
valve Ventil
inspector Kontrolleur/in
just in case nur für den Fall
to unpack auspacken
discrepancy Diskrepanz, Unstimmigkeit
design hier: Muster
anxious bemüht
technical technisch, fachbezogen
background Hintergrund
to role-play als Rollenspiel durchführen

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