| Term | Definition |
| implement the balanced scorecard | использовать метод сбалансированных показателей |
| key performance indicators | показатели эффективности |
| inputs | показатели, характеризующие затраты на осуществление определенной деятельности (объем финансовых средств, выделенных на реализацию программы) |
| outputs | показатели непосредственных результатов; показатели, характеризующие объем проделанной работы |
| outcomes | показатели конечных эффектов; показатели, характеризующие степень достижения целей и задач органов власти и (или) изменение в состоянии целевой группы потребителей услуг |
| benchmarking | сопоставительный анализ конкурентов; стратегический сопоставительный анализ |
| map a strategy | разрабатывать стратегию |
| target fixation | чрезмерная концентрация внимания на цели |
| alignment | согласованность, выравнивание, координация |
| align targets with strategies | согласовывать цели со стратегиями |
| conduct research | проводить исследование |
| outperform a rival | превосходить конкурента по эффективности, показателям |
| outpoint a rival | победить соперника (по очкам) |
| be under way | происходить в настоящий момент |
| hamper efforts | препятствовать усилиям |
| provide an insight into | проникнуть в сущность |
| prompt decision | быстрое решение |
| fabricate data | фальсифицировать данные |
| failing organization | неэффективная организация |
| underperforming organization | неэффективная организация |
| refine | улучшать, повышать качество, дорабатывать |
| address pressing challenges | решать неотложные проблемы |
| be at the forefront of | быть в авангарде, на переднем плане |
| avoid pitfalls | обходить подводные камни, ловушки |
| incentive | стимул |
| valid | действительный |
| counter-productive | контрпродуктивный |
| public accountability | ответственность перед населением |
| resource allocation | распределение ресурсов |
| blueprint | проект, план |
| league table | таблица рейтингов |
| intelligence | информация, данные |
| collect metrics | собирать данные по показателям |
| ratchet effect | инерционный эффект |
| threshold effect | пороговый эффект |
| output distortions | искажения показателей непосредственных результатов |
| arbitrary | субъективный |
| by fair means or foul | любыми способами |
| unintended effects | непредвиденные результаты |
| threshold effects | пороговый эффект |