Biblioteconomia - Planejamento de bibliotecas e serviços de informação

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Tipos de planos (3)
1. Anual
2. Global
3. Especiais
Plano anual
Define prioridades, objetivos e metas e recursos previstos para o período de tempo
Plano global
Fornecem fundamentos para as atividades da unidade de informação
Planos especiais
Tipo de planos para determinadas situações
Metas
Quantificação dos objetivos
Políticas ou diretrizes
Planos gerais de ação
Procedimentos
Estabelecem métodos rotineiros para execução de atividade
Regras
Orientam a ação
Exemplo de regras
Normas e regulamentos
Tipos de planejamento do ponto de vista das instâncias organizacionais (3)
1. Estratégico/Institucional
2. Intermediário
3. Operacional
Planejamento estratégico
Decisão relativa aos objetivos, mudanças nesses objetivos, aos recursos utilizados, às políticas
Planejamento intermediário
É o desdobramento do planejamento estratégico em planejamentos táticos. Relaciona-se as atividades presentes e de futuro próximo
Planejamento operacional
O que fazer, como fazer
Eficácia
Grau com o que os objetivos foram atingidos
Eficiência
Recursos aplicados vs. benefícios alcançados
Efetividade
Capacidade de alterar a situação encontrada
Mensuração
Atribuir números para descrever ou representar algum objeto ou fenômeno de modo padronizado
Avaliação
Mensuração mais comprovantes relacionados à pesquisa, ao planejamento e à implementação de estratégias
Padrões
Convenções técnicas estabelecidas com a cooperação
Etapas do planejamento (6)
1. Definição
2. Obtenção de informação
3. Diagnóstico
4. Elaboração do plano
5. Implementação do plano
6. Formas de acompanhamento e controle
Categorias das medidas de desempenho (4)
1. Acessibilidade
2. Tempo de resposta
3. Cobertura do acervo
4. Relevância do acervo
Medidas de desempenho
Possibilitam informações diretas sobre sua qualidade
Tipos de indicadores (2)
1. Quantitativo
2. Qualitativo
Indicadores quantitativos
Indicadores representados por variáveis numéricas
Indicadores qualitativos
Indicadores que expressam variáveis ou dimensões que não podem ser representadas apenas por números
Tipos de avaliação (3)
1. Quanto as abordagens metodológicas
2. Quanto aos avaliadores
3. Quando ao momento da avaliação
Tipos de avaliação quanto as abordagens metodológicas
1. Quantitativa
2. Qualitativa
3. Pluralista
Avaliação quantitativa
Avaliação baseadas na estatística e na experimentação controlada
Avaliação qualitativa
Avaliação que dá ênfase nos agentes e processos
Avaliação pluralista
Avaliação que não mensure quantitativamente, mas também qualifique
Avaliação interna
Avaliação realizada por pessoas dentro da própria organização
Avaliação externa
Avaliação realizada por pessoas de fora da organização
Avaliação orientada
Avaliação realizada internamente, sob a liderança de um consultor externo
Avaliação marco zero
Se realiza antes do início da ação
Avaliação ex-ante
Analisa o diagnóstico e a proposta antes de sua implementação
Avaliação de processo ou formativa
Avaliação que normalmente é conduzida pela equipe responsável durante a implementação do projeto
Avaliação de resultados ou somativa
Avaliação realizada no término do projeto, para determinar seus méritos e fracasos
Periodicidade do relatório
Anualmente
Avaliação de impacto
Ocorre após período de implementação das ações e tem por finalidade analisar o efeito no público-alvo
Relatório
Conjunto de informações sobre acervo, serviços prestados, usuários e recursos humanos, físicos e materiais
Estrutura do relatório (3)
1. Sumário
2. Introdução
3. Dados
Etapas do diagnóstico (3)
1. Preparação
2. Elaboração do projeto
3. Implementação
Etapas da implementação do projeto (2)
1. Coleta de dados
2. Análise e interpretação dos dados
Partes da apresentação do diagnóstico (4)
1. Introdução
2. Dados
3. Parte final
4. Anexos
Focos do diagnóstico (2)
1. Exploratório
2. Específico
Foco exploratório
Tipo de mapeamento que perpassa todos os componentes da unidade da informação
Diagnóstico específico
Analisa o conjunto, mas aprofunda-se no foco selecionado
Projeto
Unidade elementar do processo de planejamento, constituindo-se em um conjunto de ações e recursos para a consecução de objetivos concretos, perfeitamente especificados e destinados a gerar benefícios."
Articulação
Está ligado a fatores internos e externo
Classificação dos tipos de planejamento quanto as atividades (6)
1. Espaço físico
2. Organizacional
3. De produtos
4. De operações
5. Das formas de acompanhamento e avaliação
6. Global
Planejamento do espaço físico
Programa de necessidades físicas para a unidade de informação
Planejamento organizacional
Refere-se ao esboço da estrutura que permita que sejam alcançados os objetivos previstos
Planejamento de produtos
Refere-se aos produtos e serviços que se pretende oferecer ao público
Planejamento de operações
Abrange os processos de produção e distribuição de produtos e serviços
Planejamento global (Não é plano globall*)
Combinação de todos os planos existentes na organização e o processo pelo qual todos os planos internos se integram ao seu planejamento estratégico
Tipos de planejamento frequentes em bibliotecas e unidades de informação (2)
1. Intermediário
2. Operacional
Princípios para formulação de objetivos de um projeto (6)
1. Coerência
2. Necessidade
3. Aceitabilidade
4. Exequibilidade
5. Motivação
6. Simplicidade
Coerência (Princípios para formulação de objetivos de um projeto)
Os objetivos e a política da organização devem está alinhados
Necessidade (Princípios para formulação de objetivos de um projeto)
Os objetivos devem ser definidos em função de necessidades e expectativas identificadas
Aceitabilidade (Princípios para formulação de objetivos de um projeto)
Os objetivos devem ser aceitáveis para as pessoas envolvidas no projeto
Exequibilidade (Princípios para formulação de objetivos de um projeto)
Os objetivos devem ser executáveis, viáveis
Motivação (Princípios para formulação de objetivos de um projeto)
As pessoas envolvidas devem estar motivadas para implementá-lo e a organização para acolhê-lo
Simplicidade (Princípios para formulação de objetivos de um projeto)
Devem ser expostos de forma simples e clara, para garantir sua compreensão