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3010 diez minutos

Terms in this set (18)

¿Quién es Nuria? ¿Quién es Enrique?
Ella es una operadora de Airfone y él es un usuario.
¿Qué información solicita Enrique?
Enrique quiere saber qué llamada se ha hecho de su móvil a las 19:35.
¿Por qué Enrique no puede comprobar esa información él mismo?
Porque él ya ha realizado más de diez llamadas en su móvil.
¿Por qué esa información es tan importante para él?
Porque su novia lo ha dejado y ese número de teléfono es la única forma de comunicarse con ella.
¿Por qué necesita esa información inmediatamente?
Porque su novia se marchará para Nueva York antes de que él reciba la factura.
¿De quién es el número de teléfono que solicita Enrique?
Es de una amiga de su novia.
¿Por qué no llama directamente a su novia?
Porque se va a trabajar al extranjero y ha dado de baja su teléfono.
¿Con qué dos razones le explica la operadora que no le puede facilitar esa información?
Primero le dice que no le consta y después le dice que es por la seguridad del usuario.
¿Qué reflexión hace Enrique sobre las normas?
Él cree que se justifica romper las normas en casos de emergencia.
¿Por qué al final la operadora calla cuando quiere decir que "sí"?
Calla porque siente que al mantenerse en silencio no rompe tanto las normas de la empresa.
Lo primero que la operadora le pide a Enrique son sus __ .
datos personales
Enrique no tiene claro si la voz que le habla es la de una persona o la de un __ .
ordenador
Enrique le dice a la operadora que la información que solicita no es un __ sino una cuestión de vida o muerte.
capricho
Durante los diez intensos minutos que dura la llamada, Enrique nunca pierde la __ .
esperanza
Cuando una llamada __ el tiempo máximo, ésta se __ automáticamente.
supera/interrumpe
Durante la llamada Enrique se __, pero en ningún momento pierde la calma.
desespera
Enrique dice que a veces algunos __ de televisión ponen tristes a algunas personas.
anuncios
Al principio, Nuria no quiere __ de la empresa, pero al final ella le __ a Enrique la información que él necesita.
saltarse las normas/facilita
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