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Según el modelo para dar feedback interpersonal ¿qué hay que expresar 1º para ser más efectivo?Que hagas ... más__________ implica un examen detallado de pruebas e información basada en hechos, cifras y lógica.Procesamiento controlado¿Cómo podemos hacer a otra persona más consciente de su yo ciego?Comentandole cómo nos sentimos afectados por sus palabras o conductas, desde mi yo ocultoJorge se cree muy gracioso, pero todas sus amigas se aburren con él. Esta situación es un buen ejemplo de:Manifestación del yo ciegoLa Evaluación Feedback 360º:Permite conseguir una evaluación más objetiva y completa del desempeño del trabajador.Cuál de estas frases constituirá el feedback más correcto:Cuando te veo entrar con esa sonrisa me alegras el díaEscoge la frase que indique el feedback más correcto:Cuando estoy en desacuerdo contigo me resulta difícil decírteloEl equipo que determina las políticas y normas de la empresa enfrenta el desafío urgente, ante los ataques informáticos, de revisar y subir a la "nube" todos los archivos y documentos generados, está empezando a cometer errores. ¿Qué está ocurriendo más probablemente en esta situación?Mal procesamiento controlado de la informaciónCuando los empleados están obligados a seguir su descripción del puesto trabajo o a cumplir con las políticas de la empresa, esta comunicación está desempeñando una función de:ControlEvitar la comunicación es tan simple como ignorar la interacción con otros en el trabajo, la escuela o la familia, el amor o la situación social.Falso¿Cuál de las siguientes es el principal problema de la comunicación descendente?Su naturaleza unidireccionalNora es una de las tele-operadoras de atención al cliente más eficientes de Oakwood. Lleva trabajando siete años y está esperando su promoción. Sin embargo, la candidatura de Nora para esta promoción se le da a otro empleado menos experimentado. En consecuencia, Nora escribe una carta formal a RRHH. La carta de Nora cumple, más bien la función de comunicación de:ControlACE Consulting mantiene su comunicación de negocios principalmente a través de emails y mensajería instantánea. ¿Qué problema podrían encontrar con el uso tan extenso de las comunicaciones electrónicas, y de qué manera trasmitiría mejor la información crítica y de alto impacto a sus empleados en todas las regiones?La compañía se arriesga a que sus empleados malinterpreten o pierdan los mensajes, y debería utilizarse la videoconferencia o las reuniones cara a cara, para transmitir información crítica y de alto impacto.Ver y escuchar en función de tus necesidades, motivaciones, experiencia, antecedentes y otras características personales, se llama:Percepción selectivaCuando una persona maquilla hechos de manera que se vean más favorablemente sus puntos de vista ante el receptor, lo hace mediante:La mentira¿Cuál de los siguientes no es una recomendación para la reducción de errores de percepción en la comunicación con personas de una cultura diferente?Hacer hincapié en la interpretación y la evaluación en lugar de descripciones.El director nacional fue enviado a Marruecos para abrir nuevas oficinas. ¿Qué podría hacer mejor para superar los problemas potenciales en la comunicación transcultural con los nuevos equipos de trabajo?Suponer diferencias hasta que se demuestren las similitudes.El consejo de administración se reúne para confirmar los proyectos estratégicos para el nuevo año. El consejo está utilizando .Comunicación lateralCuando se necesite conocer la receptividad o feedback del destinatario de un mensaje ¿qué tipo de comunicación es la mejor?Oral o verbalCuál de estos contenidos podemos encontrar seguramente en nuestro yo desconocido:Represiones olvidadas y borradas de la conciencia, pero que están ahíAntes de que la comunicación deba tener lugar, se requiere un:PropósitoSegún la ventana de Johary, ¿dónde encontraríamos los mecanismos de defensa?:Entre el área de actividad y área desconcertanteUn organigrama empresarial, en la práctica, indica realmente:Los canales formales de comunicación entre unidades de la organizaciónLa nueva jefatura de manufacturas necesita comunicar actualizaciones semanales sobre la producción de la compañía e información sobre seguridad. ¿Qué canal debería utilizar la organización y que otros medios de comunicación servirían para que los trabajadores transmitan sus pensamientos e ideas para mejorar?Puede utilizar memorandos semanales para comunicar actualizaciones e información, y alentar a los trabajadores para que utilicen el blog de la compañía para enviar ideas de mejora.¿Cuál de los siguientes es más deseable con respecto a la comunicación persuasiva?Hacer coincidir el tipo de mensaje con el tipo de públicoAlgunas compañías francesas lanzaron nuevos productos en Vietnam. ¿Qué tipos de barreras para la comunicación podrían enfrentar y de qué manera superarían tales desafíos?Todas las mencionadasCuál de estas frases sería un ejemplo del feedback más correcto:Todos pensamos que debes cambiar lo antes posibleEl Feedback 360º:Actualmente se usa con mucha frecuencia por su validez¿Cuál de los siguientes, no es un beneficio del correo electrónico como herramienta de comunicación?Carecen de contenido emocional.En la comunicación, es probable que ocurra más en organizaciones en las que se hace hincapié en las diferencias de estatus:FiltradoLa eficacia de las redes de comunicación de grupos pequeños depende más:Del interés de los miembrosCuando toda la comunicación se canaliza a través del supervisor, da lugar a una red de comunicación:En timónEl feedback interpersonal sirve mejor para:Para provocar cambios en el interlocutorEscoge la frase que indique el feedback más correcto:Cuando estoy contigo me siento cohibidoEl feedback interpersonal es más útil cuando:Es descriptivoLas características de ser descriptivo, específico, dirigido hacia la conducta, solicitado, oportuno, son propias de:El feedback interpersonal correctoBuzones de sugerencias, encuestas de actitud a los empleados, y los procedimientos de quejas y reclamaciones son ejemplos de función de la comunicación:Ascendente¿Cuál es el objetivo de la ventana de Johari en la empresa sería?:Ampliación del yo abierto¿Qué es necesario para que la comunicación ascendente con tu jefe sea eficiente?Buscar lugares neutrales, captar la atención, sugerencias realistas y una agenda preparada¿Cuál de las siguientes opciones representa la red de comunicación informal en una organización?Rumores¿Cuál de las siguientes no constituye propiamente una barrera cultural?La corrección políticaLa tensión indebida y la ansiedad en la comunicación oral, la comunicación escrita o en ambas se denomina:Aprehensión¿Cuál de los siguientes no es una barrera personal para la comunicación efectiva?La supuesta riqueza del canalLo ideal es utilizar una red de comunicación en cadena cuando:La exactitud de la información es lo más importanteLas directrices formales y las jerarquías de autoridad son ejemplos de la función de comunicación de:Control organizativo¿Cuál es la mejor definición de la comunicación descendente?Asigna metas, da instrucciones, explica políticas y procedimientos y señala problemasUn ejemplo de red _____ de comunicación es cuando un empleado de caja depende de su jefe de servicio, quien a su vez reporta al gerente de la tienda, que depende de un gerente regional.En cadena¿Cuáles son las funciones principales de la comunicación?Control, motivación, expresión, informaciónJuan escribe un memorándum a sus empleados. Poner sus pensamientos sobre el papel es un ejemplo de:Codificación¿Cuál es la red de comunicación que nos asegura mayor satisfacción?¿Cuál es la red de comunicación que nos asegura mayor precisión?En cadena descendente¿Cuál de los siguientes canales de comunicación proporciona menor riqueza de información?Informes y boletinesEscoge la frase que indique el feedback más correcto:Te aviso, ve con cuidado ya te has equivocado dos veces en la misma tareaLos negocios se han vuelto cada vez más globales, y la comunicación efectiva continúa siendo esencial para el éxito de esas organizaciones. Compañías como G.E. y Coca-Cola operan en todo el mundo y necesitan tener una comunicación efectiva para mantener sus operaciones y tener éxito en ellas. La tecnología ha permitido el extenso uso de las comunicaciones electrónicas, las cuales pueden tener algunas limitaciones. Y también existen obstáculos de comunicación y culturales que se deben tomar en cuenta para garantizar que los mensajes y la información se transmitan de forma efectiva y eficiente. Teniendo en cuenta esto. ¿Cuáles de los siguientes aspectos son los más importantes y que contribuyen a la comunicación efectiva de las empresas multinacionales?Entender el uso de los canales apropiados para comunicar diferentes tipos de información, y suponer que existen diferencias hasta demostrar que se trata de similitudes.¿Cuál de las siguientes no es una de las barreras personales para la comunicación?Los rumores informales escuchados¿Por qué un gerente exitoso en Alemania, puede fallar más en una venta importante en Grecia?Porque no sabe adaptarse a la "middle context culture"Según la ventana de Johari, el yo ciego o desconcertante es el que:Yo desconozco y los otros conocenEl modelo de la "ventana de Johari" toma su nombre de:Las primeras letras de los nombres y apellidos de varios autoresEl proceso de comunicación incluye por orden:El emisor, el mensaje enviado y la codificación, el canal, el receptor, el mensaje recibido y su decodificación, el ruido y la retroalimentación.Shirley Shands trabaja arduamente, pero Debra, su gerente, está irritada con ella. Mientras que Debra admite que el trabajo de Shirley no le da ninguna queja, Debra está cansada de las interrupciones en su trabajo porque Shirley le pide repetidas aclaraciones sobre lo que tiene que decir exactamente en los correos electrónicos o llamadas telefónicas. A menudo le pide a Debra que revise sus correos electrónicos antes de enviarlos, y Debra siente que envía demasiados correos electrónicos en lugar de hablar directamente con la persona afectada. Del escenario, podemos concluir que:Shirley sufre de aprehensión a la comunicación.Escoge la frase que indique el feedback más correcto:¿Cuándo la comunicación lateral puede crear un conflicto disfuncional?Todo lo mencionado¿Cuál de las siguientes, es la ventaja única solo para comunicación lateral?La comunicación lateral funciona rápidamente ya que no sigue las etapas del proceso de comunicación.¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es verdadera?El procesamiento automático requiere un nivel extra de esfuerzo.¿Qué son los rumores?La red de comunicación no formal de la empresa.La cultura de más bajo contexto, como la de _______ , se basa esencialmente en las palabras para transmitir el significado.AlemaniaAclarar a los empleados sobre qué deben hacer, lo bien que lo están haciendo, y qué se puede hacer para mejorar el rendimiento si es mediocre, son ejemplos de la función de comunicación de:Motivación¿Cuál de las siguientes opciones no es una función primaria de la comunicación dentro de un grupo u organización?Toma de decisionesTodos los siguientes son ejemplos de los flujos de comunicación descendente, excepto:La realización de encuestas sobre el clima laboral.¿Cuál es el último eslabón en el proceso de comunicación?FeedbackTodo lo siguiente es verdadero con respecto a la comunicación cara a cara, con excepción de:La retroalimentación se retrasa.¿Qué es la riqueza del canal de comunicación?La cantidad de informaciónSegún el modelo para dar feedback interpersonal ¿qué hay que expresar lo último para ser más efectivo?Que sigas haciendo en igual medida y forma...El filtrado es una barrera para la comunicación efectiva que tiene lugar cuando________Un remitente manipula deliberadamente la información para que el receptor la vea más favorablementeEl equipo Go Blue se formó como un grupo de lluvia de ideas, y ha estado trabajando en un proyecto durante algunos meses. ¿Qué resultados con seguridad se podrían esperar de este equipo?El grupo desarrolla una alta cohesión grupal.En relación con los rumores, un gerente debe tratar de:Entender su importancia y causas.La cultura de más alto contexto, como la de________, se basa esencialmente y en gran medida de las señales no verbales.ChinaEn las culturas de alto contexto, no es tan importante:Los acuerdos escritosLas personas pasan casi el ________ por ciento de sus horas de vigilia en comunicación.70Los acuerdos verbales implican fuertes compromisos en culturas de______Alto contextoBuzones de sugerencias, encuestas de actitud a los empleados, y los procedimientos de quejas y reclamaciones son ejemplos de función de comunicación:AscendenteCuál de estos contenidos podemos encontrar seguramente en nuestro yo ciego:Inseguridad personal encubierta con una actitud autoritaria, actitud que trato de justificarExisten obstáculos de comunicación y culturales que se deben tomar en cuenta para garantizar que los mensajes y la información se transmitan de forma efectiva y eficiente. Reflexiona ¿Qué factores de entre todos los estudiados deberían considerar más bien las compañías internacionales al comunicarse con sus empleados?Practicar mucho la comunicación y enfatizar la descripciónCuál de estos contenidos podemos encontrar seguramente en nuestro yo oculto:Profundo resentimiento contra toda autoridad, que conozco bien pero que comunico difícilmentePeter está trabajando en un proyecto. Siente que los parámetros deben cambiarse para cumplir con las especificaciones del cliente. En primer lugar, debe hablar con su supervisor inmediato, que luego discutirá el problema con su director de departamento antes de que cualquier cambio se pueda implementar. Peter es más probable que sea una parte del tipo de red de comunicación de grupos pequeños:En cadena