Психология зачёт

Get a hint

Избегание, уклонение

Click the card to flip 👆

(слабая напористость сочетается с низкой кооперативностью).
действия направлены на то, чтобы выйти из ситуации не уступая, но и не настаивая на своем, воздерживаясь от вступления в споры и дискуссии, от высказываний своей позиции, переводя разговор в ответ на предъявленные требования или обвинения в другое русло, на другую тему.
тенденцию не брать на себя ответственность за решение проблем, не видеть спорных вопросов, не придавать значения разногласиям, отрицать наличие конфликта, считать его бесполезным.

Click the card to flip 👆

1 / 22

Terms in this set (22)

Избегание, уклонение

Принуждение (противоборство)

высокая напористость сочетается с низкой кооперативностью.
настоять на своем пути открытой борьбы за свои интересы, применения власти, принуждения. Заставить принять свою точку зрения любой ценой.
Этот стиль эффективен в ситуациях, где руководитель имеет значительную власть над подчиненными. Его недостаток в том, что он подавляет инициативу подчиненных, создает большую вероятность, что будут учтены не все важные факторы, поскольку представлена лишь одна точка зрения.

Сглаживание (уступчивость)

слабая напористость сочетается с высокой кооперативностью.
сохранение или восстановление благоприятных отношений, с готовностью ради этого уступить, пренебрегая своими интересами. Эта стратегия предполагает стремление поддерживать другого, не задевать его чувств, учитывать его аргументы.

Компромисс, сотрудничество

(высокая напористость сочетается с высокой корпоративностью).
действия направлены на поиск решения, полностью удовлетворяющего как свои интересы, так и пожелания другого в ходе открытого и откровенного обмена мнениями о проблеме.
урегулировать разногласия, уступая в чем-то в обмен на уступки другой стороны, на поиск и выработку в ходе переговоров промежуточных решений, устраивающих обе стороны, при которых никто особенно не теряет, но и не выигрывает.

Решение проблемы

Предполагает признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто пользуется данным стилем, не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант выхода из конфликтной ситуации.